Воронка в телеграм боте ведёт человека по шагам: сразу приветствие и польза, на следующий день разбор, потом предложение тем, кто дочитал. Написать первым бот не может, поэтому любая воронка начинается с действия человека: он запускает бота по ссылке или подаёт заявку в канал. Ниже пример сценария на три дня, паузы и условия для него и что считать на каждом шаге, чтобы понять, где люди уходят.
Что такое воронка в Telegram-боте
Воронка в телеграм боте это цепочка сообщений, которую бот отправляет каждому человеку от момента его входа. Сообщение, пауза, следующее сообщение, развилка по тому, что человек нажал. Автоворонка в телеграм означает то же самое, слово «авто» лишь подчёркивает, что всё идёт без вашего участия. Воронка продаж в телеграм боте устроена так же, просто последним шагом в ней стоит предложение.
От рассылки воронка отличается временем. Рассылка уходит всем подписчикам в один момент, а воронка у каждого идёт от его собственного входа. Один человек сейчас на первом шаге, другой уже на третьем.
От «Приветствия», которое Telegram добавил в каналы и группы 25 августа 2026 года, воронка отличается местом и длительностью. Приветствие видит новый участник внутри чата один раз, а воронка идёт в личке с ботом несколько дней.
Где человек входит в воронку
Документация Telegram прямо говорит, что бот не может начать разговор: человек должен написать ему сам или добавить его в группу. Поэтому входов в воронку два.
Вход по ссылке на бота. Человек открывает ссылку вида t.me/имя_бота и нажимает «Запустить», бот получает команду /start. В ссылку можно добавить метку места, откуда пришёл человек: параметр start из латиницы, цифр, «_» и «-», до 64 символов. Как это используют для заявок, разобрано в статье «Телеграм-бот для заявок».
Если человек уже был в боте и открыл новую ссылку с другой меткой, Telegram снова покажет кнопку «Запустить». Решите заранее, начинать ли сценарий заново или продолжать с того места, где человек остановился.
Вход через заявку в канал. Если канал принимает заявки на вступление, бот-администратор с правом приглашать получает заявку и может написать человеку в личку в течение 5 минут. Первое сообщение должно быть коротким: попросите нажать «Запустить» или ответить, чтобы переписка продолжилась. Как бот обрабатывает заявки, описано в статье «Автоприём заявок в Telegram-канал».
Обычная подписка на открытый канал без заявки не даёт боту права написать человеку. Если вы хотите вести подписчиков канала в воронку, нужен либо канал по заявкам, либо пост со ссылкой на бота.
Сценарий на три дня: пример по шагам
Основа примера взята из заготовки «Знакомство за три дня» в Конструкторе ботов SocialTraff: «Приветствие, полезный материал на следующий день, предложение». К ней добавлены напоминание и развилка по метке, как в демо на сайте.
| Когда | Шаг | Что получает человек | Кнопки и метки | Что смотреть |
|---|---|---|---|---|
| Сразу | Старт | Заявку в канал приняли или человек нажал «Запустить» | сколько вошло | |
| Сразу | Сообщение 1 | Приветствие и первый полезный материал | «Забрать гайд» и «Позже»; нажавшие «Забрать гайд» получают метку «читал» | доля нажавших |
| Через 2 часа | Напоминание | Короткое напоминание только тем, кто ещё не забрал гайд | те же кнопки | сколько нажали после напоминания |
| День 2 | Сообщение 2 | Полезный разбор, например частые ошибки ваших клиентов | одна кнопка с действием | сколько ушли после шага |
| День 3 | Условие | С меткой «читал»: предложение; без метки: ещё один полезный материал | ветка по метке | сколько дошли до предложения |
| День 3 | Предложение | Что вы предлагаете, до какого срока, кнопка заявки и один или два вопроса | метка по нажатию | заявки |
| Дальше | Рассылки по меткам | Новое сообщение тем, у кого стоит нужная метка | ответы на рассылку |
Все блоки примера есть в Конструкторе ботов: сообщение, пауза, условие, предложение, кнопки под сообщением, метки, рассылка по меткам и ответы на вопросы в карточке человека. Тексты, паузы и порядок блоков в заготовке можно менять как угодно.
Паузы: сколько ждать между шагами
Отправить сообщение по расписанию бот сам не умеет: в методе отправки Bot API нет даты. Паузу держит сервис, который ведёт сценарий, и сам присылает следующий шаг, когда она закончится.
Первое сообщение отправляйте без паузы. После заявки в канал у бота всего 5 минут, а человек, который сам нажал «Запустить», ждёт ответа сразу.
Дальше логика заготовки такая: напоминание через несколько часов, полезный материал на следующий день, предложение после пользы. Это отправная точка, а не норма. Проверяйте её на своих цифрах, о них ниже.
Несколько сообщений подряд одному человеку Telegram просит отправлять не чаще одного в секунду. Длинную мысль лучше дать одним сообщением, чем пятью короткими. И проверьте, в какое время суток человек получит следующий шаг: пауза в один день после ночного входа приведёт сообщение тоже ночью.
Условия и метки: как развести людей по веткам
Метка в карточке человека отмечает, что он сделал: нажал кнопку или ответил на вопрос. В демо Конструктора метка «читал» появляется после нажатия «Забрать гайд». Условие смотрит на метку и ведёт по ветке: с меткой «читал» человек получает предложение, остальные ещё один полезный материал.
Кнопки под сообщением не отправляют текст в чат, но бот видит каждое нажатие. Поэтому ветки удобнее строить на кнопках, а не на свободном ответе: свободный текст разные люди пишут по-разному.
Для сценария на три дня хватит одной или двух развилок. Каждую ветку потом придётся читать в статистике отдельно, и чем их больше, тем меньше людей в каждой.
Условие «подписан на канал» бот проверит, только если он администратор этого канала. В Конструкторе для такого шага есть заготовка «Подписка на канал»: она «проверяет подписку и только потом отдаёт подарок».
Предложение и заявка: последний шаг
Предложение получают те, кто проявил интерес и получил метку. Остальным разумнее дать ещё одну пользу, чем показывать предложение, которое они вряд ли откроют.
В предложении напишите, что именно вы предлагаете, для кого, до какого срока, и оставьте одну кнопку. После кнопки задайте один или два вопроса: ответы попадут в карточку человека. Как составить такую анкету и зачем просить телефон кнопкой, а не текстом, подробно разобрано в статье про бота для заявок.
Заявку дальше обрабатывает человек. Решите заранее, кто отвечает на заявки из бота и как быстро: воронка, которая довела человека до заявки, теряет смысл, если ответа нет до следующего дня.
Что измерять на каждом шаге
Чтобы понять, работает ли воронка в телеграм боте, хватит пяти чисел. Сколько людей вошло, сколько сейчас в сценарии, сколько дошло до конца, сколько ушло и на каком шаге люди стоят сейчас. Такие показатели есть на странице бота в Конструкторе ботов.
Доходимость шага считается так: дошедшие до следующего шага, делённые на дошедших до текущего. Итог воронки: заявки, делённые на вошедших. Считайте только тех, у кого пауза уже прошла. Человек, который вошёл час назад, ещё не может дойти до третьего дня, и если включить его в расчёт, цифры окажутся заниженными.
Где между соседними шагами самый большой провал, там переписывайте текст или кнопку. Где растёт число ушедших, пишите реже или короче. Если человек заблокировал бота, Telegram сразу сообщает об этом боту, поэтому видно, после какого именно сообщения люди уходят.
«Открываемость» в боте не посчитать: события о прочтении у бота нет, он видит только действия. Поэтому на важных шагах ставьте кнопку или вопрос. Без них о шаге известно только, что сообщение ушло и что после него бота не заблокировали.
Если люди входят по ссылкам с разными метками, сравнивайте те же числа по каждой метке: реклама в разных местах приводит разных людей. В Конструкторе можно запустить два варианта сценария. Меняйте в них одно отличие за раз, иначе не понять, что сработало.
Готовых «нормальных» конверсий для воронок в Telegram нет: цифры, которые встречаются в статьях, приводятся без методики и без источника. Ориентир один: ваши собственные числа по шагам до и после правки.
Ограничения Telegram, которые влияют на воронку
- Бот не пишет первым, и обычная подписка на канал не даёт ему написать человеку.
- После заявки в канал на первое сообщение в личку у бота 5 минут.
- В один чат не чаще одного сообщения в секунду, массовая отправка без платного режима около 30 сообщений в секунду. В Конструкторе ботов у каждого бота свой процесс и свой лимит отправки.
- Если человек заблокировал бота, бот узнаёт об этом сразу, и такой человек выпадает из воронки.
- Правила Telegram запрещают навязчивые непрошеные сообщения. За нарушение Telegram может закрыть бота или аккаунт.
Как собрать такую воронку в Конструкторе ботов SocialTraff
В Конструкторе ботов SocialTraff воронка собирается в четыре шага. Подключите своего бота токеном от @BotFather и выберите заготовку. Замените тексты, добавьте шаги и паузы. Назначьте сценарий боту и проверьте его через /start.
Заготовки три: «Знакомство за три дня», «Быстрое предложение» и «Подписка на канал». Сценарий собирается на схеме из блоков: сообщение, пауза, условие, предложение. Стартует он по /start или по заявке в канал: бот принимает заявку и сразу пишет в личку.
На странице бота видно, сколько людей идёт по сценарию, на каком шаге они сейчас и сколько дошло до конца. После сценария можно отправлять рассылки по меткам и запускать два варианта сценария. Бот остаётся вашим: сообщения уходят от его имени, подписчики и переписка принадлежат вам, а на платном тарифе список выгружается в CSV. Начать можно на бесплатном тарифе без карты. Как устроены оба продукта SocialTraff, показано на главной странице.
Частые вопросы
Может ли бот написать подписчику канала первым?
Нет. Обычная подписка не даёт боту права написать. Исключение составляет заявка на вступление: бот-администратор с правом приглашать может написать человеку в течение 5 минут. Чтобы цепочка шла дальше, попросите человека нажать «Запустить» или ответить.
Чем автоворонка отличается от рассылки?
Рассылка уходит всем сразу в одно время. Автоворонка запускается у каждого человека в момент его входа и идёт по шагам с паузами и развилками.
Сколько сообщений в день отправлять?
Общей нормы нет. Telegram ограничивает частоту: в один чат не больше одного сообщения в секунду. Смотрите, после какого шага растёт число ушедших, и там сокращайте.
Что будет, если человек заблокирует бота?
Telegram сразу сообщит об этом боту, и человек выпадет из воронки. Считайте таких людей по шагу, на котором они ушли: это лучшая подсказка, какое сообщение переписать.
Можно ли собрать воронку без программирования?
Да, в конструкторе. В Конструкторе ботов SocialTraff сценарий собирается на схеме из готовых блоков: сообщение, пауза, условие, предложение.
