Бот SocialTraff @socialtraff_robot отвечает за вход, учёт и уведомления «Аналитики рекламы». Меню, диалогов, поиска и мини-приложения в нём нет: все настройки и отчёты живут в кабинете. Ниже описано, на что бот отвечает, что он делает молча и какие карточки присылает.
Что бот отвечает
| Что пришло боту | Что он отвечает |
|---|---|
| /start | Короткое приветствие «SocialTraff показывает результат рекламы в Telegram…» и кнопка «Открыть кабинет» |
| Ссылка входа с сайта | Запрос подтверждения с кнопками «Это я, войти» и «Это не я» |
| Партнёрская ссылка | То же приветствие, кнопка ведёт в кабинет с меткой партнёра |
| Любое другое сообщение | Ничего |
Своё сообщение с командой бот сразу удаляет. На вопросы бот SocialTraff не отвечает: для этого есть бот поддержки и почта, они перечислены в конце страницы.
Ответы на /start и диалог входа приходят на языке приложения Telegram, а карточки на языке из профиля получателя.
Что бот делает молча
- Его сделали администратором в канале или чате: появляется площадка.
- У него забрали право или удалили его: площадка отключается.
- Пришла заявка на вступление: снимок профиля уходит на сервер, бот выполняет решение.
- Человек вошёл или вышел: обновляются «Остались» и «Вышли».
- Раз в минуту: проверки удержания на 3, 7 и 30 день.
- Постоянно: доставка карточек из очереди.
Поэтому не удаляйте бота из подключённого канала и не забирайте у него право «Пригласительные ссылки»: площадка отключится. Какие права нужны и что делать, если площадка не появилась, описано в разделе «Подключение канала или группы».
Карточки, которые присылает бот
У каждой карточки, которую присылает бот SocialTraff, последней стоит кнопка «Открыть в кабинете».
| Карточка | Когда приходит | Кому |
|---|---|---|
| Новая заявка | на каждого нового или вернувшегося человека по заявочной ссылке, и принятого, и ждущего | в чат уведомлений закупа или в личку создателю закупа; у ждущей заявки кнопки «Принять» и «Отклонить» |
| Вступил по прямой ссылке | человек вошёл по ссылке без заявок | туда же |
| Посторонняя заявка | заявка не по ссылке закупа, если в настройках закупа включён этот переключатель | туда же |
| Похоже на накрутку | всплеск входов со слабыми профилями по одной ссылке | туда же |
| Порог по метрике превышен | сработало правило «Дорогой приход», «Высокий отток» или «Много пустых профилей» | туда же |
| Реклама в канале | в канале под наблюдением вышел рекламный пост, оповещение включено | в личку тому, кто добавил канал; у публичного канала кнопка «Открыть пост» |
| Вас пригласили в команду | человека позвали в пространство | в личку приглашённому, ответить можно только в кабинете |
| Оплата получена | платёж подтверждён | владельцу и администраторам |
| Тариф закончится | за 7 и за 3 дня до конца срока и накануне | владельцу и администраторам |
| Тариф закончился | после окончания срока | владельцу и администраторам, кнопка «Написать в поддержку» |
| Счёт ждёт оплаты | счёт выставлен и не оплачен | владельцу и администраторам, кнопки «Оплатить» и «Написать в поддержку» |
Писем про оплату и подписку нет: всё приходит карточками в бота. Как выбрать чат уведомлений и какие правила можно завести, описано в разделе «Защита от накрутки и уведомления».
Что написано в карточке заявки
В шапке карточки статус: «Принята» или «Ожидает решения». Ниже по строкам:
- @имя человека;
- источник, то есть ссылка закупа, по которой он пришёл;
- оценка профиля (Quality, например 55/100) и есть ли у человека Premium;
- пол, страна и возраст аккаунта.
Пол, страна и возраст напечатаны без знака «≈», но это оценки, а не факт. Оценка профиля тоже не проверка на бота. Как она считается, описано в разделе «Удержание 3/7/30 и цена оставшегося подписчика».
После нажатия «Принять» шапка меняется на «Принято по кнопке», кнопки исчезают. Если закуп не активен, бот ответит «Сначала включите закуп». Разбирать заявки можно и в кабинете, это описано в разделе «Заявки на вступление и автоприём».
Чат уведомлений и кнопки под карточкой
Нажать «Принять» или «Отклонить» под карточкой может любой, кто видит сообщение: бот не проверяет, кто нажал. Поэтому в чат уведомлений добавляйте только тех, кому доверяете разбирать заявки.
Карточка, которую не удалось доставить, повторно не отправляется. Так бывает, если человек остановил бота или ни разу его не запускал. Запустите бота сами и не останавливайте его, иначе карточки пропадут.
Вернуть автоприём после срабатывания защиты от накрутки из бота нельзя, только в кабинете.
Куда писать с вопросом
- Бот поддержки: @socialtraff_support_bot.
- Почта: support@socialtraff.com.
- Кнопка «Написать в поддержку» в окне «Оплата прошла» и в карточках бота про оплату.
Как войти в кабинет, описано в разделе «Вход в личный кабинет».