Главный вопрос к любой рекламе: сколько людей осталось в канале и во сколько обошёлся каждый оставшийся. SocialTraff проверяет каждого пришедшего через 3, 7 и 30 дней и считает цену оставшегося подписчика по каждому закупу. Ниже описано, как считаются эти числа и что они значат.
Как работают проверки 3, 7 и 30 дней
Когда человек становится участником канала по ссылке закупа, для него создаются три проверки: через 3, 7 и 30 суток. Когда срок подходит, бот спрашивает Telegram, состоит ли человек в канале. «Вышел» или «удалён» значит, что человек ушёл; любой другой ответ, включая «ограничен», значит, что он остался. Если проверка показала уход, человек переходит в «Вышли».
Об уходе система узнаёт двумя путями: сразу по событию Telegram о выходе участника и по плановым проверкам. Поэтому «Остались» меняется не только в дни проверок.
Удержание на день N считается так: остались, делённые на сумму оставшихся и вышедших, по проверкам этого дня, которые ответили. В расчёт идут только те, для кого срок уже прошёл. Человек, вступивший вчера, в удержание на 7-й день ещё не попадает. Пока ни одна проверка не ответила, вместо числа стоит прочерк.
«Остался на 7-й день» значит «был в канале в момент проверки». Если человек вышел и вернулся до проверки, он считается оставшимся. «Остались» не говорит, что человек читает канал, и не отличает человека от бота: о профиле говорит оценка качества.
Где смотреть удержание
- Окно закупа, вкладка «Когорты»: блок «Удержание 3 / 7 / 30» с тремя полосами «3 дн.», «7 дн.», «30 дн.». Разбивки по дням входа нет.
- Вкладка «Источники»: колонка D7, доля оставшихся на 7-й день по каждой ссылке.
- «Остались» есть на «Обзоре» (плитка «Осталось подписчиков»), в окне закупа и во всех таблицах.
Формулы показателей
Один человек в одном закупе это одна запись: повторный заход новой записи не создаёт.
| Показатель | Как считается | Что важно |
|---|---|---|
| Заявки | Все записи закупа в любом статусе | Сюда входят и вступившие по прямым ссылкам |
| Подтверждённые | Все, кто побывал в канале | Равно «Остались» плюс «Вышли» |
| Остались | Кто сейчас в канале | |
| Вышли | Кто был в канале и ушёл | Отклонённые и ни разу не входившие сюда не попадают |
| Расход | Сумма стоимостей неотозванных источников | Если сумма ноль, берётся «Стоимость закупа» |
| Цена за приход (CPF) | Расход / Подтверждённые | В заголовках колонок коротко «CPF» |
| Цена оставшегося подписчика | Расход / Остались | Главное число «Обзора», всегда не меньше CPF |
| Отток | Вышли / Подтверждённые | |
| Чистота | Пришедшие с оценкой 60 и выше / Подтверждённые | Оценка на момент входа |
| Бюджет, % | Расход / Бюджет | Полоса жёлтая с 80 %, красная со 100 % |
Деление на ноль даёт прочерк, а не ноль. Отдельного показателя «конверсия заявки во вступление» нет, её можно прикинуть вручную: «Подтверждённые» к «Кол-во заявок».
На «Обзоре» главное число это цена оставшегося подписчика, а в таблице закупов ниже стоит CPF, цена за приход. Это два разных показателя. Почему сравнивать площадки лучше по цене оставшегося, разобрано в статье блога об учёте закупов.
Качество и чистота
Качество это оценка профиля пришедшего по шкале до 100. Это не проверка на бота. Оценка складывается из баллов за признаки профиля: Telegram Premium, наличие @имени, фото профиля, возраст аккаунта и имя из букв. Возраст аккаунта система оценивает по диапазону числового id («Старый», «Средний», «Новый»), это оценка, а не точная дата регистрации.
- Качество закупа: среднее по тем, кто сейчас в канале. Меняется, когда люди уходят.
- Чистота: доля пришедших с оценкой 60 и выше на момент входа среди всех пришедших. Со временем не меняется.
Цвет: 60 и выше зелёный, 40–59 жёлтый, ниже 40 красный. Без Premium набрать 60 может только старый аккаунт с @именем, фото и именем из букв. Поэтому чистота на обычном трафике часто ниже, чем ждут, и это не значит, что пришли боты.
Пол и страна в кабинете тоже оценки: пол по имени, страна по языку интерфейса Telegram. Рядом с ними стоит знак «≈». IP-адресов и геолокации система не получает, возраста человека в годах не знает.
Периоды и стрелки
Итоговые числа считаются за всё время. Переключатель периода меняет только график и стрелки изменений, так и написано в интерфейсе. На «Обзоре» периоды «Сегодня», 3, 7, 30 и 90 дней, по умолчанию 30. В окне закупа график всегда за последние 30 дней. Во вкладке «Источники» период отбирает людей, пришедших за это время, но расход и CPF всё равно за всё время.
Стрелка сравнивает значение показателя на конец выбранного окна со значением на его начало, оба нарастающим итогом. Сутки режутся по поясу отчётов пространства; у личного пространства это UTC, и «сегодня» начинается в 03:00 по Москве. На тарифе Free график «Обзора» показывает не больше 30 дней.
Валюты
У закупа одна валюта из четырёх: RUB, USD, EUR или USDT. Если закупы в разных валютах, общие суммы сводит браузер по курсу ЦБ РФ (для USDT по курсу Coinbase), такие суммы помечены знаком «≈» с датой курса. Если курса нет, суммы показываются по отдельности.
Если бот потерял права
Проверки удержания и события о выходах работают, пока бот остаётся администратором канала. Если права у бота сняли, уходы перестают быть видны, и «Остались» может оказаться выше, чем на самом деле. Следите за статусом площадки, как это сделать, описано в разделе «Подключение канала или группы».